Dasar Privasi RM Win — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

RM Win ("kami", "platform", atau "RM Win") komited untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap pengguna yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana RM Win mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda.

Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang merupakan perundangan utama yang mengawal pemprosesan data peribadi dalam konteks transaksi komersial di Malaysia. Kami mengambil serius setiap peruntukan undang-undang ini dan memastikan semua amalan pengendalian data kami mematuhi keperluan yang ditetapkan.

Dengan mendaftar dan menggunakan Platform RM Win, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini, serta bersetuju dengan cara kami mengumpul dan menggunakan data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan di sini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan Platform RM Win.

RM Win mengumpul beberapa kategori maklumat untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan dengan selamat dan berkesan. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpul berdasarkan sumbernya:

RM Win tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data perubatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasi platform.

RM Win menggunakan data yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, dan kami memastikan setiap penggunaan mempunyai asas undang-undang yang sah:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun anda, termasuk pengesahan identiti (KYC) dan pemulihan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat menggunakan kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan akses kepada semua permainan dan ciri dalam Platform RM Win.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan penggunaan platform yang tidak sah.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini dasar.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif, dan berita terkini RM Win — hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti dan membantu ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi kewajipan undang-undang, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

RM Win tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran (DuitNow, FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost) semata-mata untuk memproses transaksi anda.
• Penyedia Permainan: Data permainan asas dikongsi dengan penyedia permainan pihak ketiga untuk membolehkan akses ke lobi permainan RM Win.
• Perkhidmatan KYC: Dokumen pengesahan identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC berlesen untuk tujuan pengesahan sahaja.
• Pihak Berkuasa: RM Win akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan daripada pihak berkuasa yang berwibawa.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan industri untuk melindungi semua pengguna platform.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan atau melebihi standard RM Win. Perkongsian ini dikawal oleh perjanjian kerahsiaan yang mengikat secara undang-undang.

RM Win melabur secara signifikan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara anda dan Platform RM Win disulitkan menggunakan protokol TLS terkini.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dienkripsi menggunakan algoritma penyulitan yang kuat.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan RM Win yang tertentu dan mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi ahli.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform RM Win menjalani ujian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Pengesahan Dua Faktor: Pengesahan dua langkah tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli bagi lapisan perlindungan tambahan.

RM Win hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan digunakan.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun setelah transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun setelah penutupan akaun, mengikut keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram.
• Data Komunikasi: Rekod sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan pengurusan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal (Log): Log sistem dan data teknikal disimpan selama 90 hari sebelum dipadam secara automatik.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.

Setelah tempoh simpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk mengekalkan data tersebut, RM Win akan memadamkan atau menganonimkan data anda dengan selamat.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi yang dipegang oleh RM Win:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan RM Win melalui live chat atau e-mel dengan menyertakan bukti identiti anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan.

Platform RM Win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan akaun, dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi Platform RM Win.

Dalam mengendalikan operasi global, RM Win mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke luar Malaysia, khususnya untuk perkhidmatan penyedia permainan antarabangsa dan infrastruktur pelayan awan.

Apabila data peribadi anda dipindahkan ke luar Malaysia, RM Win memastikan bahawa:

• Pihak penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau melebihi piawaian PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai dilaksanakan sebelum sebarang pemindahan berlaku.
• Pemindahan hanya dilakukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
• Anda dimaklumkan tentang sebarang pemindahan yang signifikan yang melibatkan data anda.

Platform RM Win adalah perkhidmatan yang dikhususkan untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. RM Win tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika RM Win mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.

Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar di Platform RM Win diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil.

RM Win berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang, atau ciri-ciri Platform yang baharu.

Apabila perubahan yang signifikan dibuat, RM Win akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada semua ahli melalui e-mel berdaftar mereka.
• Memaparkan notis yang jelas pada Platform selama sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan Platform RM Win selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Adalah dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan RM Win sedia untuk membantu:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui Platform RM Win — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan perlindungan data.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan.
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan lazim.

Untuk permintaan berkaitan hak privasi (akses, pembetulan, pemadaman), sila sertakan maklumat berikut dalam e-mel anda: nama penuh berdaftar, e-mel akaun, jenis permintaan, dan salinan kad pengenalan untuk pengesahan identiti.